完善的售后服務，客戶的滿意度，是浙江煜明防爆電器有限公司永恒追求的目標。我公司建立了銷售服務中心，竭誠為新老客戶做好售前、售中、售后的各項服務工作，特做出以下服務承諾

1. 免費為客戶提供技術咨詢、免費培訓需方技術、維修及操作人員。

2. 設備的質保期為產品出廠當日起12個月。在此期間出現任何故障（由用戶操作和使用不當造成的質量事故除外），由我公司負責無償地及時修理或更換損壞的主要零部件。在“三包”服務期內，產品因制造質量而引起的一切問題，全部由我公司免費維修。

3. 公司技術人員負責指導防爆電氣等設備的安裝調試，直至設備投入正常運行。

4. 本公司出售的防爆電氣產品實行終身服務，常年備足備品、零部件，服務的及時性，保證客戶滿意。

5. 公司對設備提供終身售后服務，設有24小時服務熱線。

6. 公司會建立設備運行檔案，對設備運行和維修情況進行跟蹤。

售后服務具體流程

步：撥打服務電話

當您的設備出現故障后，請立即撥打售后服務專線。或者聯系售前為您服務的銷售經理，描述設備故障現象，并留下您的聯系方式和地址。

第二步：預約服務時間

根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。不論嚴寒酷暑，我們都會按照預約的上門服務，準時到達指定地點。

第三步：開機檢查

上門后，維修技師根據您的反映情況對機器采取“看、聽、摸、聞”進行初步判斷分析，然后快速準確判斷出問題的根本原因。

第四步：認真排除故障

找出故障原因后，馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。在故障排除之后，您可以開機驗收并確認故障已修復。

第五步：填寫保修單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明故障原因、維修結果、保修時間，以及我們的服務電話。

煜明防爆產品質保期為12個月，從出廠當日起開始計算。感謝您的支持與信賴，我們將竭誠為您服務！